Prezenta politică de retur se aplică comenzilor plasate pe site-ul karitex.ro, operat de:
MIHALE FLORIN MARIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CIF: 46168445
Nr. înregistrare RC: F2022000385237
Sediu: Dobroești, Str. Progresului nr. 39, jud. Ilfov
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.
2. Condiții de returnare
Produsele pot fi returnate doar dacă:
- sunt în aceeași stare în care au fost livrate
- nu prezintă urme de utilizare, spălare sau deteriorare
- au ambalajul original și etichetele intacte
Produsele care prezintă urme de folosire nu vor fi acceptate la retur.
3. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și protecția sănătății, nu se pot returna:
- lenjerii de pat desfăcute și utilizate
- pături utilizate
- produse deteriorate de client
4. Procedura de retur
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să trimită o solicitare la adresa de email:
Solicitarea trebuie să conțină:
- Nume și prenume
- Număr comandă
- Produsul/produsele returnate
- Cont bancar pentru rambursare
După confirmarea solicitării, clientul va trimite produsul prin curier la adresa:
Bucuresti Sector.2 Str. Aleea Ilia nr. 5 bl.57 sc.2 ap.85
5. Costurile de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau neconform.
6. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului.
Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de client.