POLITICĂ DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Karitex este denumirea comercială sub care este operat magazinul online de MIHALE FLORIN MARIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ.
Prezenta politică de retur se aplică comenzilor plasate pe site-ul www.karitex.ro, operat de:
MIHALE FLORIN MARIAN PFA
CIF: 46168445
Nr. înregistrare RC: F2022000385237
Sediu social: Dobroești, Str. Progresului nr. 39, jud. Ilfov
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.
2. Condiții de returnare
Produsele pot fi returnate doar dacă:
- sunt în aceeași stare în care au fost livrate
- nu prezintă urme de utilizare, spălare sau deteriorare
- au ambalajul original și etichetele intacte
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.
3. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și protecția sănătății, nu pot fi returnate:
- lenjerii de pat desfăcute și utilizate
- pături utilizate
- produse deteriorate de client
4. Procedura de retur
Pentru inițierea returului, trimite o solicitare la:
Solicitarea trebuie să conțină:
- nume și prenume
- număr comandă
- produsul/produsele returnate
- cont bancar (IBAN) pentru rambursare
După confirmare, produsul se trimite prin curier la adresa de retur de mai jos.
5. Adresă de retur
București, Sector 2, Str. Aleea Ilia nr. 5, bl. 57, sc. 2, ap. 85
Aceasta este adresa de procesare a comenzilor și retururilor pentru magazinul online karitex.ro. Activitatea se desfășoară exclusiv online, iar livrările și retururile sunt gestionate prin curier, fără punct fizic deschis publicului.
6. Diferența între sediul social și adresa de retur
Sediul social reprezintă adresa oficială de înregistrare a operatorului economic, utilizată în scopuri legale și administrative.
Adresa de retur este locația logistică destinată procesării comenzilor și retururilor. Aceasta poate fi diferită de sediul social, în funcție de organizarea activității.
7. Costurile de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:
- produsul este defect
- produsul este livrat greșit
8. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea acestora.
Rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de client.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de retururi: